お客様の安全が私たちの最優先事項です
Sanitized. Sealed. Delivered.
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車外を |
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車内装備を |
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コンソールボックスなどの |
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収納部を |
ハーツは従業員一体となって、より一層お客様の安全確保に努めています。
世界中すべてのハーツ営業所において、私たちはお客様に快適なドライブを提供するため、これまで以上に日々努力し続けることを怠りません。
旅行の再開に際し、ハーツレンタカーが目的地までの安全な移動手段のひとつであることをお客様にお約束します。
ドアハンドル、契約カウンター、キオスクなど人が触れやすい場所を、認可された消毒剤を使用して定期的に拭き取るなど、これまで以上に清掃、消毒方法を強化し、営業所にはアルコールベースの手指消毒剤を設置しています。
レンタル前に米国CDCのガイドラインに準拠した15ポイントにわたる手順で車両清掃をおこない、Hertz Total Disinfectantを使用し車両を消毒＆保護しています。
| 1. 返却エリアで車両の消毒をおこないます |  |
| 2. 車両を清掃エリアに移動させ、車両の状態とタイヤの検査をおこないます |  |
| 3. 車両の検査をおこないます |  |
| 4. 車内の忘れ物やごみを撤去します |  |
| 5. 前列の座席を掃除機で清掃します |  |
| 6. 後部の座席を掃除機で清掃します |  |
| 7. トランクスペースを掃除機で清掃します |  |
| 8. 車両の内側から窓を掃除します |  |
| 9. お客様が触れられる装備品をすべて消毒します（ハンドル、コンソールボックス、ドアハンドルなど） |  |
| 10. ワイパー液の確認と補充をおこないます |  |
| 11. 車内に消毒剤を噴霧します |  |
| 12. 車両の外側を清掃します |  |
| 13. 車両の品質チェックをおこないます |  |
| 14. 車両を移動させ最終チェックの上、運転席まわりを消毒します |  |
| 15. Hertz Gold Standardシールでドアを封印します *車両清掃するすべてのスタッフに対し、作業前に健康チェックをおこなっています |  |
現在世界中多くの営業所において、臨時休業および営業時間の変更が実施されています。ホームページにて最新情報をご確認ください。
また状況により、レンタル当日にご予約と異なる借り出し営業所に誘導させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
日本におけるハーツレンタカー予約センターの営業時間は下記のとおりです。
ハーツレンタカー予約センター 0800-999-1406（通話料無料、営業時間 9：00～18：00 土日祝、年末年始を除く）
カスタマーサービス 0800-999-2408（通話料無料、営業時間 9：00～17：00 土日祝、年末年始を除く）
今後の感染拡大状況に応じて、営業時間が変更となる際には改めてお知らせいたします。
