FAQ(よくある質問と答え)
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Q: どうやってフリークエントトラベラーのポイントをハーツのレンタルと引き換えるのですか。
A: ハーツのパートナーはレンタル無料特典や割引料金を提供しています。詳細はお客様のフリークエントトラベラープログラムでご確認ください。これらの特典を利用の際は、フリークエントトラベラーポイントの加算ができないことがあります。
Q: トラベルパートナーのポイントを加算する条件はなんですか。何ポイントもらえますか。
A: この情報はそれぞれのパートナーによってことなり、それぞれのホームページでご覧いただけます。ハーツのパートナーページの一覧をご覧ください。
Q: ハーツのパートナーとは?
A: ハーツパートナー一覧表をご覧ください。
Q: ハーツのレンタルでフリークエントトラベラーのポイントを加算することはできますか。
A: それぞれの予約にフリークエントトラベラー会員番号を入力してください。レンタルが加算条件をみたしていれば、それぞれのフリークエントトラベルパートナーに適切な情報が送られます。パートナーは返却日から約6~8週間でお客様のレポートにポイントを加算します。予約またはレンタルの際、会員番号をいただいていない場合、過去のレンタルにさかのぼって処理することができます。期間はフリークエントトラベラープログラムによって異なります。過去のポイントをつけるには、オンラインの申込書をプリントアウトするか、直接eメールをお送りください。オンライン申込書説明書ー申込書を完成させ、ハーツレンタル契約書のコピーとともに以下の住所に郵送してください。(必要ならば、フライトの証明としてチケットのレシートか搭乗券のコピーも一緒にお送りください。)The Hertz Corporation
Attn: Frequent Travel Department
P.O. Box 268899
Oklahoma City, OK 73126-8899 eメール説明書ーFrequent_Travelers@hertz.com にeメールをお送りください。以下の情報が含まれていることをご確認ください。 名前、住所、電話番号 レンタル契約書のコピーまたはレンタル契約番号 フリークエントトラベラー会員番号 必要ならば、搭乗券のコピーまたはフライトの証明となるチケットのレシート
Q: フリークエントトラベラーの会員番号は登録内容に保存できますか。
A: フリークエントトラベラーの会員番号はハーツNo.1クラブの登録内容に保存できません。しかし、ホームページでの予約の場合、フリークエントトラベラーの会員番号をオンライン登録に保存することはできます。これらの番号は自動的には予約に反映されません。オンラインでの予約に確実にフリークエントトラベラーポイントを加算するために、予約段階の"HOW" のセクションで None, Airline, Hotel/Other, Hertz #1 Awardsの隣の適切な丸印をクリックしてください。選択したら、予約で利用するフリークエントトラベラーの会員番号を入力してください。そのほかの予約では、ハーツの係りのもの、または予約をする第三者の方にフリークエントトラベラーの会員番号をお知らせください。
Q: 会員番号はゼロを含む全ての数字ですか。
A: 全ての数字が会員番号です。
Q: 全てのレンタルでポイントを加算することができますか。
A: フリークエントトラベラーのポイントは、割引料金、プロモーション、特典、バウチャー、旅行業界料金、卸売り旅行パッケージ、保険・販売店での返還、プロモーション料金、グループ旅行など、一部のレンタルでは加算できません。加えて、hotwire.com やpriceline.com を経由しての予約はポイントを加算することができません。全てのハーツ営業所が全てのフリークエントトラベラープログラムに参加していなく、提携の航空会社によってはポイントを加算するためにハーツでのレンタルに関連してフライトの利用が必要です。プログラムの規定はそれぞれのパートナーのページをご参照ください。
Q: 過去のレンタルでのボーナスやプロモーションのポイントはつきますか。
A: 可能です。レンタルが正しいプロモーションコードとCDPナンバーを含んでいてプロモーションの条件を満たしていれば可能です。
Q: 配偶者や同行者がレンタルする場合、自分のポイントとして加算することはできますか。
A: レンタル契約書の名前とポイント取得者の名前は一致していなければいけません。そうでなければハーツでのレンタルは、ポイントとして加算することができません。
Q: 1回のレンタルで2つ以上のFFPポイントの取得は可能ですか。
A: 1つのレンタルでは、航空会社、ホテル、No.1アワードのいずれか1つのポイントを取得できます。